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  申筱洁:大众汽车学院,作为大众汽车集团在海外设立的首家培训学院,以及首家被授权在集团总部以外颁发证书的培训学院,是以培养专业培训师及课程研发为核心,目的在于提升经销商一线员工、管理人员的销售和售后服务水平。

  本着在中国开发、在中国落地、在中国实施的宗旨,大众汽车学院针对不断变化和发展的中国市场,量身打造和开发最前沿、最符合市场需求的培训课程。成立五年以来,大众汽车学院为近2000名中国讲师提供了认证培训,达成了100%的讲师认证率和100%的高级认证。

  大众汽车学院培训中心今年在北京751时尚设计广场落成,总建筑面积超过16000平方米,有22个培训教室,培训中心可同时容纳300人培训,并同时支持大众汽车集团的品牌培训、大众汽车学院的培训师认证培训和各类业务支持培训,以及大众进口车销售公司的各类经销商培训。

  申筱洁:现阶段,学院培训范围多角度、全方位,涵盖12个模块3000多个教学文档,提供品牌、产品、销售、售后、市场、管理、财务、IT技术、教学方法、教练技术等各种类型。其中,德国引进翻译课程占10%;本地化定制开发课程占比30%,课程包括:营销管理、市场经理、喷漆健康和安全、试驾培训、标签变更、二手车等;而德国引进后再进行本土化定制及再开发课程比率达60%,课程包括:新车型上市支持、售后服务培训、新教学法、经销商关键岗位培训、现场辅导等。

  申筱洁:“一体化教学”是大众汽车学院的教学秘诀之一。将理论知识和实际操作同时传授,让理论在实际操作中更为直观,而实际操作又能让学员对理论的解读得到升华。同时,教师在这样的教学方式中能够对知识有更深入的理解,从而实现“教学相长”。

  大众汽车学院开展的混合式学习课程与人性化教学也是教学特色之一。“混合式学习”强调线上教育和线下学习实践相混合并让学习得以在任意时间、任意地点展开。人性化教学表现在于授课过程中的寓教于乐,极大地发挥学员的主观能动性,取得事半功倍的教育效果。

  问:大众汽车学院针对供销商的培训课程有哪些?可以举出其中的一个您牵头的特色项目或事例,具体与我们分享一下吗?

  申筱洁:大众汽车学院针对供销商的培训覆盖多个方面,有技术培训、非技术培训等专业知识的培训,有销售的、市场的、服务的、财务等全方面培训。所设课程均为提升经销商一线员工、管理人员的销售和售后服务综合管理水平,更好满足消费者的需求。其中,市场经理培训就是一项针对经销商的培训课程。

  大众汽车学院开展的经销商市场经理培训课程,欢迎人才来的诗句涵盖内容丰富,授课形式多样化,强调理论与实践相结合,最终能帮助市场经理掌握适合中国市场需求的营销工具和方法。培训课程中,利用基于真实一线情景的案例与经销商实际运营工作实践可以帮助学员深入理解概念性知识,并最终通过沙盘模拟演练进行教学效果评估。大众汽车学院开展的市场经理培训课程有5大亮点:

  1.针对性,针对市场营销专业岗位必备的关键元素而设计;2.系统性,包括销售和服务营销运作的系统内容;3.实时性,涵盖当今市场最前沿的热点线.实用性,实践与综合案例分享,教学效果立竿见影;5.互动性,采用寓教于乐的有趣性模拟互动。

  问:您为什么在2015年推出公开课?目标群体有哪些?在人才竞争激烈的今天,大众汽车怎么做到将内部知识分享给外部学员的?

  申筱洁:教育的内涵,不仅仅在于传授某一种知识,更重要的是拓展一个人的视野。因此,大众汽车学院站在以人为本的核心立场上,将课程社会化,满足广大汽车爱好者的需求。

  “大众汽车学院公开课”作为大众汽车学院精心打造的知识分享平台,无私地与媒体,与社会大众共同分享知识与技能,让汽车爱好者受益,让社会受益。这是公开课设立的最核心的理念与最重要的意义,始终致力于为汽车爱好者提供一个开放的学习与交流平台。

  大众汽车将以学院现场授课和网络视频传播的形式分享给公众。学院开设的课程不仅涵盖了与汽车相关的经营管理、售前售后服务、技术指导等方面内容,还针对国内市场的特殊需求开发出一系列诸如品牌管理,领导力塑造、新媒体运营等课程。

  问:移动互联网思维需要人才创新能力。您也说过,要将大众汽车学院打造成创新的培训中心。大众汽车学院是从哪些方面入手,打造创新型人才的?

  申筱洁:大众汽车学院主要是从创新的授课模式和授课内容这两个层面着手,打造创新型人才。创新授课模式,以混合式学习法为主要内容策略,开展各类线上线下学习。比如说,借助电子化设备如iPad在课堂实施互动教学,利用虚拟课堂平台进行虚拟培训,推出手机APP-大众移动课堂进行碎片化学习,将沙盘推演引入到课程中,帮助学员(培训师)搭建经销商培训架构。

  创新授课内容,根据培训业的热点、汽车行业的痛点、不断变化的市场情况、学员的自身需求等随时进行课程内容的更新,满足学员的要求与需求。

  申筱洁:从企业层面而言,为了应对中国未来的快速发展,大众汽车学院积极为人才储备,投资提升品牌价值、提高客户满意度及忠诚度,以及进一步巩固大众汽车在中国的领导地位而继续努力开拓发展。从行业层面讲,更多行业人士经过学院优质培训后,会潜移默化地影响整个行业的前进。从社会效应讲,学院努力打造的是一个知识共享的平台,只要对汽车行业感兴趣有培训需求的,我们都会认真考量并给予满足。

  另一方面,我们计划加强与不同行业的企业大学交流,希望能够与其它企业大学联合起来成立成一个有关教学与人才战略联盟你为什么加入党组织形成经验互补。继续与一些国际知名组织如ATD国际人才发展协会开展战略合作,通过国际交流、主办成员研讨会以及引进ATD人才开发的系列认证教程等协作强化学院的长期能力建设。打造以人才发展为导向的行业领先汽车学院

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